Odstąpienie od umowy / zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru *.

Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt wypełnij formularz odtąpienia od umowy / zwrotu (pdf)
i wyślij go wraz ze zwracanym produktem/produktami na adres:

VELVET FACTORY
al. KEN 97 m 55
02-777 WARSZAWA

Do paczki zwrotnej dołącz:

• wypełniony formularz odstąpienia od umowy
• zwracany produkt/produkty *
• wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria
• paragon lub fakturę

* Uwaga! W sklepie dodzieci.pl zwrotowi nie podlegają produkty trwale spersonalizowane na życzenie klienta.

* Zwracany produkt powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

Reklamacja towaru

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacji (pdf)

Dokument powinien zawierać m.in. następujące dane:

• imię i nazwisko
• adres e-mail lub adres do korespondencji
• nr telefonu
• wskazanie numeru produktu i
• przyczyna reklamacji,
• data zakupu oraz
• wystąpienia wady

3. Dołącz reklamowany produkt

• w oryginalnym opakowaniu wraz
• ze wszystkimi jego akcesoriami oraz
• paragonem zakupu / kopią faktury zakupu.

3. Wyślij reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacji na adres:

VELVET FACTORY
al. KEN 97 m 55
02-777 WARSZAWA

Bezpośrednie koszty zwrotu reklamowanego towaru ponosi konsument.